Coordinador de atención al cliente
- 401(k)
- Bonificación basada en el rendimiento
- Tiempo libre remunerado
- Responde al teléfono, responde a consultas o mensajes utilizando una buena técnica telefónica.
- Recibe recomendaciones y consultas sobre los programas de esta empresa y las convierte en clientes.
- Entrevistas, selecciones y pruebas de los solicitantes.
- Organiza la orientación para posibles cuidadores, incluyendo la elaboración de expedientes con toda la documentación y documentos necesarios y documentos de pruebas de drogas. Desarrolla, actualiza y mantiene documentos.
- Programa y coordina las actividades diarias de los cuidadores.
- Mantiene la documentación del historial laboral de los asociados en ClearCare y garantiza registros de personal actualizados y completos para todos los asociados de atención domiciliaria.
- Mantiene la documentación de los registros de los clientes en ClearCare, incluyendo cambios en el programa de cuidados, preferencias de cuidadores, comentarios sobre el servicio y cualquier incidente que afecte a RaH.
- Se comunica continuamente con asociados y clientes para evaluar el servicio.
- Responde con prontitud y cortesía a todas las llamadas de los clientes.
- Realiza funciones de coordinador de guardia según sea necesario.
- Otras funciones generales de oficina y administrativas.
- Otras tareas asignadas por el Departamento de Operaciones.
- Graduado de secundaria o equivalente con dos años de experiencia empresarial.
- Capaz de trabajar de forma independiente, demostrando buen juicio.
- Estar disponible según sea necesario para el servicio de guardia fuera del horario habitual de oficina.
- Tener un permiso de conducir válido y uso del automóvil asegurado.
La misión de Right at Home es simple... mejorar la calidad de vida de aquellos a quienes servimos. Logramos esto brindando la atención adecuada y cumplimos esta promesa de marca todos los días en todo el mundo. Sin embargo, no podríamos hacerlo sin contar con las personas adecuadas. A nuestros equipos de atención les apasiona servir a nuestros clientes y están comprometidos a brindar la atención y el cuidado personal de un amigo, cuando y donde sea necesario.
Ahí es donde usted entra. En Right at Home, ayudamos a las personas comunes que sienten pasión por servir a los demás a convertirse en miembros extraordinarios del equipo de atención. Buscamos encontrar personas compasivas, empáticas, confiables, decididas y enfocadas en mejorar la calidad de vida de los demás.
A los miembros de nuestro equipo de atención, nos comprometemos a brindar las siguientes experiencias cuando se asocia con Right at Home:
- Prometemos ayudarte a convertirte en lo mejor que puedas ser. Lo equiparemos como profesional brindándole la mejor capacitación en su clase e invirtiendo en su desarrollo profesional.
- Prometemos guiarte hacia el éxito. Siempre estamos disponibles para apoyarlo y ofrecerle consejos para que sea el mejor en brindar atención a los clientes.
- Prometemos mantener abiertas las líneas de comunicación. Escucharemos sus ideas y sugerencias, ya que son fundamentales para nuestro éxito al brindar la mejor atención posible a los clientes. Le proporcionaremos información oportuna y comentarios sobre la atención que brinda a los clientes.
- Prometemos celebrar su éxito. Apreciaremos el trabajo que realiza, reconoceremos sus esfuerzos por encima y más allá y lo recompensaremos con un salario competitivo.
Esta franquicia es de propiedad independiente y está operada por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la gerencia de este franquiciado. Todas las consultas sobre el empleo en este franquiciado deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia y no a Right at Home Franchising Corporate.
(si ya tienes un currículum en Indeed)